Tilan luominen muutokselle
Tekoälymurroksessa ei ole kyse siitä, että kaikki pitäisi saada etenemään aina samaa tahtia. Kyse on tilan luomisesta niille, jotka ovat valmiita kokeilemaan, toimivista ratkaisuista oppimisesta ja näiden oppien muuttamisesta paremmiksi toimintatavoiksi koko organisaatiossa.
Uskon, että kyky oppia nopeammin on jatkossa asianajotoimistoille nykyistäkin merkittävämpi kilpailuetu.
Kysymys kuuluu: miten luomme tälle tilaa?
Olen nähnyt tämän kahdesta näkökulmasta. Aiemmin urallani yksi tärkeimmistä tehtävistäni asianajotoimistossa oli luoda tilaa muutokselle. Nyt kohtaan saman yhdessä asiakkaidemme knassa, kun Ilves MyActivities ajanseurantaa otetaan käyttöön johtavissa asianajotoimistoissa ja asiantuntijaorganisaatioissa eri puolilla Pohjoismaita ja Baltiaa.
Yksi asia on kiinnittänyt erityisesti huomioni: muutos alkaa harvoin siitä, että kaikki saadaan etenemään samaa tahtia.
Jotkut ovat valmiita kokeilemaan uusia tapoja tehdä työtä muita aikaisemmin. Kannatta antaa heille lupa kokeilla ja haastaa nykyisiä prosesseja. Siitä oppii, mikä toimii ja mikä ei. Nitä oppeja voi sitten hyödyntää koko organisaation viemiseksi eteenpäin.
Mutta kokeileminen tarvitsee suunnan.
Siksi ei ole hyödyllistä aloittaa kysymällä, missä tekoälyä voitaisiin käyttää. Yleensä oikeampi kysymys on: missä haluamme tuottaa poikkeuksellista arvoa asiakkaillemme ja minkä tavassamme tehdä työtä pitäisi muuttua?
Tähän vastaaminen edellyttää vuoropuhelua. Siihen tarvitaan yhteistä kieltä, jolla voimme keskustella asiakkaista, työstä, datasta, prosesseista, taloudesta ja teknologiasta.
Tämä on yksi syy siihen, miksi Legal Transformation Network on minulle tärkeä. Olemme vuodesta 2019 lähtien yhdessä pyrkineet vauhdittamaan lakialan muutosta rakentamalla tätä yhteistä kieltä koko lakialalle.
Ilveksessä viemme nyt samaa ajattelua käytäntöön. Kehittäessämme Ilves Workia aloitamme MyActivities-asiakkaidemme kanssa keskustelut juurikin siitä, miten työn pitäisi kehittyä.
On myös looginen syy siihen, miksi aloitamme keskustelut Ilves MyActivitiesin avulla. Jotta työtä voidaan datapohjaisesti suunnitella uudelleen, on tärkeät ymmärtää, miten työtä todellisuudessa tehdään. Ilves MyActivities alkaa rakentaa tätä perustaa juristien vahvistaman todellisen aktiviteetti- ja aikadatan avulla.
Näin keskustelusta tulee paljon konkreettisempaa:
Mitä meidän pitäisi säilyttää?
Mitä meidän pitäisi muuttaa?
Mitä teknologian pitäisi tehdä?
Missä ihmisen harkinta tuottaa eniten arvoa?
Ja ehkä kaikkein tärkeimpänä:
Mitä voimme oppia niiltä edelläkävijöiltä, jotka jo työskentelevät uusilla tavoilla?
Asianajotoimistot, jotka aloittavat Ilves MyActivities -pilotoinnin ennen tämän vuoden loppua, voivat osallistua ensimmäisiin Ilves Work -keskusteluihin ja vaikuttaa siihen, mitä rakennamme seuraavaksi. Tavoitteemme on yksinkertainen: juristit aloittavat päivänsä Ilves Workissa, työskentelevät siellä, minne työ heidät vie, ja kirjaavat lopulta tunnit Ilves MyActivitiesissa AI-avusteisesti.
Nopeammin oppiva organisaatio ei välttämättä ole se, joka ottaa käyttöön eniten erilaista teknologiaa. Se on organisaatio, joka luo tilaa kokeiluille, oppii niistä nopeasti ja vie toimivat ratkaisut käytäntöön.
Muutama vuosi sitten kuulin Arnold Schwarzeneggerin kehottavan Nordic Business Forumin yleisöä Helsingissä ”nukkumaan nopeammin” tulosten aikaansaamiseksi. Ehkä näin. Mutta tekoälyaikakaudella jokaisen asianajotoimiston kannattaisi ainakin kysyä itseltään, miten voimme systemaattisesti ja jatkuvasti oppia nopeammin?
